Termeni și condiții

Vă mulțumim pentru încrederea acordată. Aceștia sunt termenii și condițiile generale de vânzare aplicabile site-ului https://alltests.co, care oferă teste și chestionare online pentru petrecerea timpului liber.

INFORMAȚII DESPRE COMPANIE

Numele companiei: HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, 1052 Le Mont-sur-Lausanne

TVA/CH-ID: CH-550-1239757-2

Persoană de contact: support@alltests.co

Definiții

Termenii cu majuscule au următoarele semnificații:

Companie: HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, 1052 Le Mont-sur-Lausanne
Site web: Toate site-urile web accesibile prin URL-ul https://alltests.co și toate site-urile web gestionate de Societate pentru a prezenta și vinde Serviciile sale.
Utilizator: Orice persoană care vizitează site-ul web.
Serviciu(uri): Toate serviciile și caracteristicile disponibile pentru Comandă pe Site, în principal teste și chestionare online pentru petrecerea timpului liber.
Comandă: Orice abonament la un Serviciu făcut de Client prin intermediul Site-ului web.
Client: Orice persoană fizică sau juridică, profesionistă sau nu, care se abonează la un Serviciu cu Societatea.
Termeni și condiții generale de vânzare (GTCS): Acești termeni și condiții generale care reglementează relația contractuală dintre Societate și Clienții săi, inclusiv politica de confidențialitate disponibilă pe Site și orice alte elemente la care fac referire în mod explicit.
Identificatori: Numele de utilizator și parola furnizate de Societate Clientului pentru a accesa Serviciul prin intermediul Site-ului web sau al unui alt mijloc de conectare din Spațiul său personal. Clientul își poate modifica parola și e-mailul de conectare din acest spațiu.
Partener: Orice partener profesional cu care Societatea colaborează în furnizarea Serviciului și către care Clientul poate fi redirecționat.

Domeniul de aplicare

Scop

Prezentele TCG reglementează furnizarea serviciului către client, inclusiv condițiile de utilizare a site-ului web pus la dispoziție de societate.

Accesul la CGC

CGV sunt disponibile în orice moment pe site și au prioritate față de orice altă versiune sau document anterior sau viitor. Acestea intră în vigoare la data de actualizare indicată în partea de sus a documentului și se aplică cu excluderea tuturor celorlalte condiții, în special a celor aplicabile vânzărilor efectuate prin intermediul altor canale de distribuție.

Acceptarea GTCS

Înainte de a plasa o comandă, clientul trebuie să declare că a citit și a acceptat fără rezerve CGV. Prin acceptare, clientul recunoaște că a primit toate informațiile necesare pentru a se asigura că comanda răspunde nevoilor sale. CGV constituie integralitatea drepturilor și obligațiilor părților în cadrul relației lor contractuale. Prin plasarea unei Comenzi, Clientul declară că are vârsta legală și capacitatea de a contracta în conformitate cu legislația țării sale sau că reprezintă legal persoana pentru care se abonează la Serviciu. De asemenea, garantează că are autorizațiile necesare pentru a utiliza metoda de plată aleasă în timpul validării Comenzii. Cu excepția cazului în care se dovedește contrariul, datele înregistrate de Site constituie dovada tuturor tranzacțiilor efectuate.

Domeniul de aplicare al TCG

Clientul poate solicita în orice moment o copie a versiunii din TCG aplicabile comenzii sale. Nicio condiție specială provenită de la Client nu poate prevala asupra acestor termeni. Societatea își rezervă dreptul de a furniza condiții specifice pentru anumite Servicii, oferte speciale sau garanții speciale, care vor fi comunicate Clientului înainte de Comandă. Faptul că Societatea nu invocă una dintre clauzele din CGV la un moment dat nu poate fi interpretat ca o renunțare la invocarea acesteia ulterior.

CARACTERISTICI ALE SERVICIULUI

Prezentare

Clientul este invitat să consulte descrierea Serviciului de pe Site, rezumată în timpul comenzii și în e-mailul de confirmare. Acesta este informat în mod expres că ofertele de Servicii pot evolua. Clientului i se datorează numai Serviciul descris la momentul abonării. Atunci când contractul se referă la furnizarea de conținut digital sau de servicii, acestea sunt furnizate "așa cum sunt", fără nicio garanție minimă de calitate.

Limbi

Serviciul este disponibil în mai multe limbi.

Informații privind serviciile

Serviciile reglementate de GTCS sunt descrise cu cea mai mare acuratețe posibilă. Cu toate acestea, dacă în această prezentare s-au strecurat erori sau omisiuni, răspunderea Societății nu poate fi angajată, cu excepția cazului în care este vorba despre un element esențial al ofertei.

Versiuni și actualizări

Serviciul abonat este furnizat în versiunea sa actualizată la data achiziției. Cu excepția cazului în care se indică altfel în timpul comenzii, actualizările sunt incluse în preț, iar Clientul va beneficia de îmbunătățirile și noile caracteristici oferite.

CONDIȚII DE ABONARE ȘI REZILIERE

Abonament

După alegerea Serviciului dorit pe Site, Clientul este direcționat către o pagină de comandă unde își introduce datele și își alege condițiile de plată (unică sau în rate, metoda de plată). Ei sunt singurii responsabili pentru acuratețea informațiilor furnizate și garantează Compania împotriva oricărei identități false. O adresă de e-mail validă este esențială pentru a primi confirmarea comenzii și codurile de acces la serviciu. În cazul unor informații incorecte, Compania nu poate fi trasă la răspundere pentru eventualele probleme.

Obligația de plată

Orice Comandă plasată este fermă și definitivă, rezultând în aderarea deplină și completă la CGS și obligația de a plăti pentru orice Serviciu comandat.

Semnătura electronică

Furnizarea online a informațiilor bancare și validarea finală a Comenzii constituie dovada acordului Clientului, a caracterului exigibil al sumelor datorate și semnătura expresă a tuturor operațiunilor efectuate.

Validarea comenzii

După ce a citit și a acceptat CGV, Clientul accesează o pagină recapitulativă în care își furnizează datele bancare înainte de a-și valida plata. Acesta este invitat să verifice toate informațiile și să corecteze eventualele erori înainte de confirmarea definitivă a comenzii sale.

Confirmarea comenzii

După validarea plății, Clientul primește un e-mail de confirmare și de rezumat.

Dovada tranzacției

Înregistrările computerizate, păstrate în sistemele informatice ale Companiei în condiții rezonabile de securitate, vor fi considerate dovezi ale comunicărilor, comenzilor și plăților efectuate între părți.

CONDIȚII DE STABILIRE A PREȚURILOR

Tarife curente

Serviciul este furnizat la tarifele indicate pe site la momentul comenzii. Prețurile sunt exprimate în euro, cu toate taxele incluse. Orice modificare a cotei TVA va fi reflectată în prețul Serviciilor. În cazul vânzării internaționale, orice taxe vamale și impozite rămân în responsabilitatea Clientului.

Este posibil ca Serviciul să fie oferit în schimbul unor date personale (nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon), care pot fi utilizate în scopuri de prospectare comercială, cu acordul expres al Clientului.

Natura datorată a sumelor

Validarea comenzii face exigibile toate sumele datorate. Prin validare, Clientul autorizează Societatea să îi debiteze contul bancar în conformitate cu termenii indicați.

Modalități de plată

Clientul poate plăti prin debit bancar prin intermediul sistemelor securizate furnizate de terți (de exemplu, Stripe, PayPal). Condițiile de plată disponibile sunt specificate în timpul comenzii. Societatea își rezervă dreptul de a-și schimba furnizorii de servicii de plată în orice moment.

Autorizarea debitului și abonamentul

Prin furnizarea informațiilor lor bancare, Clientul autorizează Compania să debiteze suma indicată pentru Serviciu, inclusiv pentru ofertele de încercare și abonamente. Ei garantează că sunt pe deplin autorizați să utilizeze metoda de plată aleasă.

Oferte speciale și reduceri

Compania poate oferi oferte promoționale sau reduceri limitate în timp. Cupoanele de reducere sunt personale și utilizabile o singură dată. Unele promoții pot necesita un angajament minim, specificat în timpul comenzii.

Incidente de plată

În caz de refuz de plată sau de neplată, Societatea poate suspenda Comanda și furnizarea Serviciului. De asemenea, își rezervă dreptul de a refuza o Comandă de la un Client cu care există un litigiu de plată. Societatea poate solicita documente justificative pentru validarea plății.

Neplată sau plată întârziată

În caz de neplată sau de întârziere a plății, se vor aplica dobânzile și penalitățile prevăzute de lege.

Facilități de plată

Dacă se oferă plata în rate, aceasta nu constituie un abonament lunar, ci un program de plată pentru Serviciu. Prețul total este datorat, indiferent de numărul de plăți. Clientul trebuie să se asigure de validitatea informațiilor sale bancare până la ultima rată.

DREPTUL DE RETRAGERE

Perioada

Clientul are la dispoziție o perioadă de paisprezece zile calendaristice din ziua următoare comenzii pentru a-și exercita dreptul de retragere fără a trebui să justifice vreun motiv.

Exercitarea dreptului

Pentru a exercita acest drept, Clientul trebuie să informeze Compania cu privire la decizia sa printr-o declarație clară trimisă la support@alltests.co. Acesta poate utiliza modelul de formular de retragere de mai jos, deși acest lucru nu este obligatoriu.

Rambursare

În caz de retragere, Societatea rambursează suma plătită în termen de maximum paisprezece zile, folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care se convine altfel.

Model de formular de retragere

La HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, 1052 Le Mont-sur-Lausanne - support@alltests.co:

Prin prezenta vă notific retragerea mea din contractul privind prestarea de servicii de mai jos:

Comandat la data de:
Numele consumatorului:
Adresa consumatorului:
Semnătura consumatorului (numai în cazul notificării pe hârtie):
Data:

Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică în următoarele cazuri:

Clientul este un profesionist.
Contractul este încheiat în scopuri profesionale.
Serviciul a fost executat integral înainte de sfârșitul perioadei de retragere cu acordul Clientului.
Furnizarea de conținut digital care nu este furnizat pe un suport material, a cărui executare a început cu acordul Clientului.
Alte cazuri prevăzute de lege.

Încetarea serviciului

Exercitarea dreptului de retragere încetează obligațiile părților. Societatea va înceta imediat serviciul în caz de retragere.

CONDIȚIILE DE ACCES LA SITE ȘI LA SERVICIU

Accesul la site-ul web

Site-ul web este accesibil gratuit oricărei persoane care dispune de o conexiune la internet. Toate costurile legate de acest acces sunt responsabilitatea utilizatorului. Societatea nu este responsabilă pentru daune materiale legate de utilizarea site-ului. Utilizatorul este de acord să utilizeze un echipament recent, fără viruși și cu un browser actualizat.

Accesul la serviciu

Compania va furniza identificatorii pentru a accesa serviciul în termen de 24 de ore de la efectuarea comenzii, sub rezerva acceptării plății. O adresă de e-mail validă este esențială. În caz de nerecepționare sau pierdere a identificatorilor, clientul trebuie să contacteze societatea pentru o resetare în termen de 48 de ore.

Caracterul personal al identificatorilor

Identificatoarele sunt personale, confidențiale și netransferabile. Clientul este de acord să nu le partajeze și să utilizeze serviciul strict în scopuri personale. Orice utilizare neautorizată expune clientul la acțiuni în justiție. În caz de pierdere sau furt, acesta trebuie să informeze imediat societatea.

Numărul de accesări

Cu excepția cazului în care se prevede altfel, abonamentul la serviciu dă dreptul la acces pentru o singură persoană. Pentru utilizatori multipli, clientul trebuie să se aboneze la atâtea contracte câte persoane sunt vizate.

Întreținerea

Societatea poate întrerupe temporar accesul la site sau la serviciu pentru întreținere sau actualizări, fără preaviz sau compensație.

Disponibilitate

Societatea pune în aplicare toate mijloacele rezonabile pentru a asigura un acces continuu și de calitate, dar nu poate garanta o disponibilitate ireproșabilă. Aceasta nu este responsabilă pentru funcționarea defectuoasă a rețelei sau a serverului în afara controlului său.

Utilizarea cu bună credință

Utilizatorul este de acord să utilizeze spațiile de contribuție ale site-ului cu respect, abținându-se de la orice comentarii defăimătoare, instigatoare la ură sau ilegale. Societatea își rezervă dreptul de a restricționa accesul în caz de nerespectare a CGS sau a obligațiilor legale.

GARANȚIA DE CONFORMITATE

Această garanție nu se aplică Clienților profesioniști și nici serviciilor, altele decât serviciile digitale.

Consumatorul beneficiază de garanția legală de conformitate dacă apare un defect în timpul perioadei de abonament. Este suficient să se dovedească existența defectului, fără a fi necesar să se demonstreze data apariției acestuia.

Garanția presupune furnizarea tuturor actualizărilor necesare pentru a menține conformitatea serviciului pe durata abonamentului.

Consumatorul poate solicita conformitatea serviciului fără costuri sau inconveniente majore. În caz de refuz sau de întârziere nejustificată din partea societății sau dacă defectul persistă în ciuda unei încercări de corectare a acestuia, consumatorul poate obține o reducere de preț sau poate rezilia contractul.

Aceste drepturi decurg din articolele L. 224-25-1 până la L. 224-25-31 din Codul consumatorului.

PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Societatea se angajează să respecte viața privată a Utilizatorilor și Clienților săi. Datele colectate sunt necesare pentru a gestiona contractele și comenzile, pentru a îmbunătăți site-ul și serviciul, pentru a efectua prospecțiuni comerciale și pentru a gestiona litigiile, în conformitate cu GDPR și cu Legea privind protecția datelor.

Datele colectate includ: numele, prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de facturare și detaliile bancare. Acestea sunt păstrate doar pentru perioada necesară scopurilor vizate.

Clientul are drepturi de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, opoziție și portabilitate a datelor. Acesta își poate exercita aceste drepturi contactând support@alltests.co.

În cazul unui incident de securitate, societatea va informa Clienții în cauză și va lua măsurile necesare.

Pentru mai multe informații, consultați politica de confidențialitate disponibilă pe site.

SITE-URI PARTENERE ȘI LEGĂTURI HIPERTEXT

Site-ul web poate conține linkuri către site-uri web ale partenerilor sau ale terților, care nu fac obiectul TCG. Se recomandă utilizatorului să consulte condițiile de utilizare și politicile de confidențialitate ale acestor site-uri.

Compania nu exercită niciun control asupra acestor site-uri web și își declină orice responsabilitate pentru conținutul acestora. În cazul în care un site web al unui terț direcționează utilizatorii săi către site-ul web, societatea își rezervă dreptul de a solicita eliminarea linkului în cazul în care consideră că acesta îi încalcă drepturile.

FORȚA MAJORĂ ȘI IMPOSIBILITATEA DE EXECUTARE

În caz de forță majoră sau circumstanțe imprevizibile care împiedică executarea obligațiilor Societății, acestea sunt suspendate. Societatea va informa clientul cât mai curând posibil. Numai un impediment definitiv poate duce la o rambursare.

Cazurile de forță majoră includ, fără limitare: greve, dezastre naturale, pandemii, întreruperi ale telecomunicațiilor etc.

Societatea nu este responsabilă pentru dificultățile de accesare a site-ului sau a serviciului datorate unor cauze independente de voința sa.

PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Societatea și partenerii săi dețin toate drepturile de proprietate intelectuală legate de site-ul web și de serviciu. Accesul la Site nu conferă niciun drept de proprietate intelectuală Utilizatorului sau Clientului.

Orice reproducere, reprezentare, modificare sau exploatare, integrală sau parțială, a Site-ului sau a Serviciului fără autorizație prealabilă este interzisă și poate duce la acțiuni în justiție.

În schimbul plății, Clientul beneficiază de un drept personal, netransferabil și neexclusiv de a utiliza conținutul Serviciului, valabil numai pe durata contractului.

Clientului îi este interzisă utilizarea Serviciului în numele altor persoane și este răspunzător în cazul partajării neautorizate a conținutului sau a identificatorilor acestora.

RECENZII, REFERINȚE ȘI COMUNICARE

Recenzii ale clientului

Clienții pot fi invitați să își exprime opinia cu privire la serviciu. Aceștia trebuie să furnizeze o descriere fidelă a experienței lor. Recenziile sunt verificate de societate înainte de publicare.

Clientul poate solicita modificarea sau ștergerea opiniei sale contactând support@alltests.co.

Referințe

Cu acordul clientului, societatea poate menționa numele acestuia, recenzia sa și o descriere obiectivă a serviciului furnizat în referințele și materialele sale promoționale.

Autorizația de utilizare

Atunci când Clientul pune la dispoziția Societății scrieri, videoclipuri sau fotografii, acesta o autorizează să le utilizeze pentru a-și promova activitățile comerciale. Aceste drepturi sunt acordate pentru durata legală și în întreaga lume, fără remunerație suplimentară.

EVOLUȚIA CONDIȚIILOR GENERALE

Societatea își rezervă dreptul de a modifica în orice moment Condițiile generale de utilizare pentru a le adapta la modificările aduse site-ului sau serviciului. Condițiile aplicabile sunt cele în vigoare la momentul Comenzii.

Modificările nu se vor aplica Serviciilor deja subscrise, cu excepția clauzelor legate de evoluția tehnică a Serviciului, fără creștere de preț sau alterare a calității.

RESPONSABILITATE

Garanția

Cu excepția cadrului garanțiilor legale, societatea nu este legată de nicio obligație de rezultat și nu oferă nicio garanție expresă sau implicită privind continuitatea, performanța sau rezultatele serviciului.

Responsabilitatea clientului

Clientul este singurul responsabil pentru utilizarea pe care o face a informațiilor furnizate de Serviciu. Ei recunosc că au primit toate informațiile necesare înainte de a se angaja și înțeleg că orice obiectiv necesită eforturi semnificative.

Clientul înțelege, de asemenea, că testele furnizate sunt destinate scopurilor de divertisment și nu sunt echivalente cu diagnostice profesionale sau juridice.

Limitarea răspunderii

Pentru Clienții profesioniști, răspunderea Societății este limitată la daunele directe dovedite, până la valoarea fără taxe plătită pentru Serviciul în cauză. Societatea nu poate fi trasă la răspundere pentru daune indirecte, cum ar fi pierderea de date, prejudicii comerciale sau pierderea de profit.

DISPOZIȚII GENERALE

Prezentele TCG, precum și toate tranzacțiile vizate, sunt reglementate de legislația elvețiană. În caz de traducere, numai versiunea elvețiană face autoritate.

Invaliditatea unei clauze nu afectează validitatea celorlalte clauze. Faptul că societatea nu exercită un drept nu constituie o renunțare la exercitarea ulterioară a acestuia.

Clientul este de acord că societatea poate cesiona contractul filialelor sale sau unui dobânditor fără acord prealabil.

LITIGII

Soluționare amiabilă

În cazul unui litigiu, clientul trebuie să contacteze societatea pentru a încerca să găsească o soluție amiabilă.

Medierea

Clientul consumator cu reședința în Europa poate recurge la un mediator de consum înainte de orice acțiune în justiție. De asemenea, acesta poate utiliza platforma de soluționare online a litigiilor (ODR) accesibilă la adresa: europa.eu

Litigiu între profesioniști

În cazul unui litigiu cu un Client profesionist, competența exclusivă este atribuită instanțelor din jurisdicția sediului Societății, chiar și în cazul mai multor pârâți sau al cererilor formulate de terți.

Persoană de contact

Pentru orice întrebări referitoare la aceste condiții generale, vă rugăm să ne contactați la support@alltests.co.