Termini e condizioni

Grazie per la fiducia accordataci. Queste sono le Condizioni generali di vendita applicabili al sito web https://alltests.co, che offre test e quiz online per il tempo libero.

INFORMAZIONI SULLA SOCIETÀ

Nome della società: HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, 1052 Le Mont-sur-Lausanne

IVA/CH-ID: CH-550-1239757-2

Contatto: support@alltests.co

Definizioni

I termini in maiuscolo hanno il seguente significato:

Azienda: HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, 1052 Le Mont-sur-Lausanne
Sito Web: Tutti i siti Web accessibili tramite l'URL https://alltests.co e tutti i siti Web gestiti dalla Società per presentare e vendere i propri Servizi.
Utente: qualsiasi persona che visita il Sito Web.
Servizio/i: Tutti i servizi e le funzioni disponibili per l'ordine sul Sito web, principalmente test e quiz online per il tempo libero.
Ordine: Qualsiasi abbonamento a un Servizio effettuato dal Cliente tramite il Sito web.
Cliente: Qualsiasi persona fisica o giuridica, professionista o meno, che sottoscrive un Servizio con la Società.
Condizioni generali di vendita (CGV): I termini e le condizioni generali che regolano il rapporto contrattuale tra la Società e i suoi Clienti, compresa l'informativa sulla privacy disponibile sul Sito web e qualsiasi altro elemento a cui fanno esplicito riferimento.
Identificatori: Il nome utente e la password forniti dalla Società al Cliente per accedere al Servizio tramite il Sito web o un altro mezzo di connessione dal proprio Spazio personale. Il Cliente può modificare la propria password e l'e-mail di accesso da questo spazio.
Partner: Qualsiasi partner professionale con cui la Società collabora nella fornitura del Servizio e a cui il Cliente può essere reindirizzato.

Ambito di applicazione

Scopo

Le presenti CGV regolano la fornitura del Servizio al Cliente, comprese le condizioni di utilizzo del Sito Web messo a disposizione dalla Società.

Accesso alle CGC

Le CGV sono disponibili in qualsiasi momento sul Sito web e hanno la precedenza su qualsiasi altra versione o documento precedente o futuro. Entrano in vigore alla data di aggiornamento indicata all'inizio del documento e si applicano ad esclusione di tutte le altre condizioni, in particolare quelle applicabili alle vendite effettuate tramite altri canali di distribuzione.

Accettazione delle CGV

Prima di effettuare un Ordine, il Cliente deve dichiarare di aver letto e accettato senza riserve le CGV. Con l'accettazione, il Cliente riconosce di aver ricevuto tutte le informazioni necessarie per garantire che l'Ordine risponda alle sue esigenze. Le CGV costituiscono la totalità dei diritti e degli obblighi delle parti nell'ambito del loro rapporto contrattuale. Effettuando un Ordine, il Cliente dichiara di essere maggiorenne e di essere in grado di contrattare secondo la legge del proprio paese o di rappresentare legalmente la persona per la quale sottoscrive il Servizio. Garantisce inoltre di essere in possesso delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento prescelto durante la convalida dell'Ordine. Salvo prova contraria, i dati registrati dal Sito Web costituiscono la prova di tutte le transazioni effettuate.

Ambito di applicazione delle CGV

Il Cliente può richiedere in qualsiasi momento una copia della versione delle CGV applicabile al suo Ordine. Nessuna condizione speciale proveniente dal Cliente può prevalere sui presenti termini. La Società si riserva il diritto di prevedere condizioni specifiche per determinati Servizi, offerte speciali o garanzie particolari, che saranno comunicate al Cliente prima dell'Ordine. Il fatto che la Società non invochi una delle clausole delle CGV in un determinato momento non può essere interpretato come una rinuncia ad invocarla successivamente.

CARATTERISTICHE DEL SERVIZIO

Presentazione

Il Cliente è invitato a consultare la descrizione del Servizio sul Sito, riassunta durante l'Ordine e nell'e-mail di conferma. È espressamente informato che le offerte del Servizio possono evolvere. Al Cliente è dovuto solo il Servizio descritto al momento della sottoscrizione. Quando il contratto riguarda la fornitura di contenuti o servizi digitali, questi sono forniti "così come sono" senza alcuna garanzia minima di qualità.

Lingue

Il Servizio è disponibile in più lingue.

Informazioni sui servizi

I Servizi disciplinati dalle CGV sono descritti con la massima accuratezza possibile. Tuttavia, se in questa presentazione sono stati commessi errori o omissioni, la responsabilità della Società non può essere impegnata, a meno che non si tratti di un elemento essenziale dell'offerta.

Versioni e aggiornamenti

Il Servizio sottoscritto viene fornito nella versione aggiornata alla data di acquisto. Se non diversamente indicato durante l'Ordine, gli aggiornamenti sono inclusi nel prezzo e il Cliente beneficerà dei miglioramenti e delle nuove funzionalità offerte.

TERMINI DI SOTTOSCRIZIONE E DI CESSAZIONE

Abbonamento

Dopo aver scelto il Servizio desiderato sul Sito web, il Cliente viene indirizzato a una pagina d'ordine in cui inserisce i propri dati e sceglie le modalità di pagamento (unico o rateale, metodo di pagamento). Il Cliente è l'unico responsabile dell'esattezza delle informazioni fornite e garantisce la Società contro qualsiasi falsa identità. Un indirizzo e-mail valido è indispensabile per ricevere la conferma dell'Ordine e i codici di accesso al Servizio. In caso di informazioni errate, la Società non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali problemi.

Obbligo di pagamento

Ogni Ordine effettuato è fermo e definitivo e comporta la piena e completa adesione alle CGV e l'obbligo di pagamento di qualsiasi Servizio ordinato.

Firma elettronica

L'inserimento online delle informazioni bancarie e la convalida finale dell'Ordine costituiscono la prova del consenso del Cliente, dell'esigibilità delle somme dovute e della firma espressa di tutte le operazioni effettuate.

Convalida dell'ordine

Dopo aver letto e accettato le CGV, il Cliente accede a una pagina di riepilogo in cui fornisce le proprie coordinate bancarie prima di convalidare il pagamento. Il Cliente è invitato a verificare tutte le informazioni e a correggere eventuali errori prima di confermare definitivamente l'Ordine.

Conferma dell'ordine

Dopo la convalida del pagamento, il Cliente riceve un'e-mail di conferma e di riepilogo.

Prova della transazione

I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici della Società in condizioni di ragionevole sicurezza, saranno considerati prova delle comunicazioni, degli Ordini e dei pagamenti effettuati tra le parti.

CONDIZIONI DI PREZZO

Tariffe attuali

Il Servizio viene fornito alle tariffe indicate sul Sito Web al momento dell'Ordine. I prezzi sono espressi in euro, tasse incluse. Qualsiasi variazione dell'aliquota IVA si rifletterà sul prezzo dei Servizi. In caso di vendita internazionale, eventuali dazi doganali e tasse restano a carico del Cliente.

È possibile che il Servizio venga offerto in cambio di dati personali (cognome, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono), che potranno essere utilizzati a fini di prospezione commerciale, previo consenso esplicito del Cliente.

Natura dovuta degli importi

La convalida dell'ordine rende esigibili tutti gli importi dovuti. Con la convalida, il Cliente autorizza la Società ad addebitare il proprio conto corrente bancario secondo i termini indicati.

Modalità di pagamento

Il Cliente può pagare con addebito bancario tramite sistemi sicuri forniti da terzi (ad esempio, Stripe, PayPal). I termini di pagamento disponibili sono specificati durante l'Ordine. La Società si riserva il diritto di cambiare i propri fornitori di pagamento in qualsiasi momento.

Autorizzazione all'addebito e sottoscrizione

Fornendo i propri dati bancari, il Cliente autorizza la Società ad addebitare l'importo indicato per il Servizio, comprese le offerte di prova e gli abbonamenti. Il Cliente garantisce di essere pienamente autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento scelto.

Offerte speciali e sconti

La Società può proporre offerte promozionali o sconti limitati nel tempo. I buoni sconto sono personali e utilizzabili una sola volta. Alcune promozioni possono richiedere un impegno minimo, specificato durante l'Ordine.

Incidenti di pagamento

In caso di rifiuto del pagamento o di mancato pagamento, la Società può sospendere l'Ordine e la fornitura del Servizio. Si riserva inoltre il diritto di rifiutare un Ordine da parte di un Cliente con cui esiste una controversia di pagamento. La Società può richiedere documenti giustificativi per convalidare il pagamento.

Inadempienza o ritardo nel pagamento

In caso di mancato o ritardato pagamento, si applicheranno gli interessi e le sanzioni previste dalla legge.

Agevolazioni di pagamento

Se viene offerto un pagamento rateale, non si tratta di un abbonamento mensile ma di un piano di pagamento per il Servizio. Il prezzo totale è dovuto, indipendentemente dal numero di pagamenti. Il Cliente deve garantire la validità dei propri dati bancari fino all'ultima rata.

DIRITTO DI RECESSO

Periodo

Il Cliente dispone di un periodo di quattordici giorni di calendario a partire dal giorno successivo all'Ordine per esercitare il diritto di recesso senza dover giustificare alcun motivo.

Esercizio del diritto

Per esercitare questo diritto, il Cliente deve informare la Società della sua decisione con una dichiarazione chiara inviata a support@alltests.co. Può utilizzare il modello di modulo di recesso riportato di seguito, anche se non è obbligatorio.

Rimborso

In caso di recesso, la Società rimborsa l'importo versato entro un periodo massimo di quattordici giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, se non diversamente concordato.

Modello di modulo di recesso

A HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, 1052 Le Mont-sur-Lausanne - support@alltests.co:

Con la presente comunico il mio recesso dal contratto relativo alla fornitura dei servizi sotto indicati:

Ordinato il:
Nome del consumatore:
Indirizzo del consumatore:
Firma del consumatore (solo se notificato su carta):
Data:

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

Il Cliente è un professionista.
Il contratto è stato stipulato per scopi professionali.
Il Servizio è stato interamente eseguito prima della fine del periodo di recesso con il consenso del Cliente.
Fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto tangibile, la cui esecuzione è iniziata con l'accordo del Cliente.
Altri casi previsti dalla legge.

Cessazione del servizio

L'esercizio del diritto di recesso pone fine agli obblighi delle parti. La Società cesserà immediatamente il Servizio in caso di recesso.

CONDIZIONI DI ACCESSO AL SITO WEB E AL SERVIZIO

Accesso al sito web

Il Sito Web è accessibile gratuitamente a chiunque disponga di una connessione a Internet. Tutti i costi relativi a questo accesso sono a carico dell'Utente. La Società non è responsabile dei danni materiali connessi all'uso del Sito web. L'Utente si impegna a utilizzare apparecchiature recenti, senza virus e con un browser aggiornato.

Accesso al servizio

La Società fornirà gli identificativi per accedere al Servizio entro le 24 ore successive all'Ordine, previa accettazione del pagamento. È indispensabile un indirizzo e-mail valido. In caso di mancata ricezione o smarrimento degli Identificativi, il Cliente dovrà contattare la Società per un ripristino entro 48 ore.

Natura personale degli Identificatori

Gli Identificatori sono personali, riservati e non trasferibili. Il Cliente si impegna a non condividerli e a utilizzare il Servizio esclusivamente per scopi personali. Qualsiasi uso non autorizzato espone il Cliente ad azioni legali. In caso di perdita o furto, il Cliente deve informare immediatamente la Società.

Numero di accessi

Se non diversamente previsto, l'abbonamento al Servizio dà diritto all'accesso per una sola persona. In caso di più utenti, il Cliente deve sottoscrivere tanti contratti quante sono le persone interessate.

Manutenzione

La Società può interrompere temporaneamente l'accesso al Sito Web o al Servizio per manutenzione o aggiornamenti, senza preavviso o risarcimento.

Disponibilità

La Società mette in atto tutti i mezzi ragionevoli per garantire un accesso continuo e di qualità, ma non può garantire una disponibilità perfetta. Non è responsabile di malfunzionamenti della rete o del server al di fuori del suo controllo.

Uso in buona fede

L'Utente si impegna a utilizzare gli spazi di contribuzione del Sito Web in modo rispettoso, astenendosi da qualsiasi commento diffamatorio, odioso o illegale. La Società si riserva il diritto di limitare l'accesso in caso di mancato rispetto delle CGC o degli obblighi di legge.

GARANZIA DI CONFORMITÀ

La presente garanzia non si applica ai Clienti professionisti né ai servizi diversi da quelli digitali.

Il consumatore beneficia della garanzia legale di conformità se un difetto si manifesta durante il periodo di abbonamento. È sufficiente dimostrare l'esistenza del difetto, senza dover dimostrare la data di comparsa.

La garanzia prevede la fornitura di tutti gli aggiornamenti necessari per mantenere la conformità del Servizio durante l'abbonamento.

Il consumatore può esigere la conformità del Servizio senza dover sostenere costi o subire gravi inconvenienti. In caso di rifiuto o di ritardo ingiustificato da parte della Società, o se il difetto persiste nonostante il tentativo di correggerlo, il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Questi diritti derivano dagli articoli da L. 224-25-1 a L. 224-25-31 del Codice del Consumo.

PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

La Società si impegna a rispettare la privacy dei propri Utenti e Clienti. I dati raccolti sono necessari per la gestione dei contratti e degli ordini, il miglioramento del Sito e del Servizio, la prospezione commerciale e la gestione delle controversie, in conformità con il GDPR e la Legge sulla protezione dei dati.

I dati raccolti comprendono: cognome, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e dati bancari. Sono conservati solo per il tempo necessario agli scopi previsti.

Il Cliente ha i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e portabilità dei dati. Può esercitare tali diritti contattando support@alltests.co.

In caso di incidente di sicurezza, la Società informerà i Clienti interessati e adotterà le misure necessarie.

Per ulteriori informazioni, consultare l'informativa sulla privacy disponibile sul sito Web.

SITI WEB PARTNER E COLLEGAMENTI IPERTESTUALI

Il Sito web può contenere link a siti web di partner o di terzi, che non sono soggetti alle CGV. Si raccomanda all'Utente di consultare le condizioni d'uso e le norme sulla privacy di tali siti web.

La Società non esercita alcun controllo su questi siti web e declina ogni responsabilità per il loro contenuto. Se un sito web di terzi indirizza i propri utenti al Sito web, la Società si riserva il diritto di richiedere la rimozione del link se ritiene che ciò violi i suoi diritti.

FORZA MAGGIORE E IMPOSSIBILITÀ DI ESECUZIONE

In caso di forza maggiore o di circostanze imprevedibili che impediscano l'esecuzione degli obblighi della Società, questi sono sospesi. La Società informerà il Cliente nel più breve tempo possibile. Solo un impedimento definitivo può comportare un rimborso.

I casi di forza maggiore comprendono, a titolo esemplificativo e non esaustivo: scioperi, disastri naturali, pandemie, interruzioni delle telecomunicazioni, ecc.

La Società non è responsabile delle difficoltà di accesso al Sito web o al Servizio dovute a cause che esulano dal suo controllo.

PROPRIETÀ INTELLETTUALE

La Società e i suoi Partner detengono tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito web e al Servizio. L'accesso al Sito web non conferisce alcun diritto di proprietà intellettuale all'Utente o al Cliente.

Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica o sfruttamento, totale o parziale, del Sito web o del Servizio senza previa autorizzazione è vietata e può comportare azioni legali.

In cambio del pagamento, il Cliente beneficia di un diritto personale, non trasferibile e non esclusivo di utilizzare il contenuto del Servizio, valido solo per la durata del contratto.

Al Cliente è vietato utilizzare il Servizio per conto di altri ed è responsabile in caso di condivisione non autorizzata dei contenuti o dei loro Identificativi.

RECENSIONI, REFERENZE E COMUNICAZIONI

Recensioni del Cliente

I clienti possono essere invitati a esprimere la loro opinione sul Servizio. Devono fornire una descrizione fedele della loro esperienza. Le recensioni vengono controllate dalla Società prima della pubblicazione.

Il Cliente può richiedere la modifica o la cancellazione della propria recensione contattando support@alltests.co.

Riferimenti

Con il consenso del Cliente, la Società può citare il suo nome, la sua recensione e una descrizione obiettiva del Servizio fornito nelle sue referenze e nei suoi materiali promozionali.

Autorizzazione all'uso

Quando il Cliente fornisce scritti, video o foto alla Società, la autorizza a utilizzarli per promuovere le proprie attività commerciali. Tali diritti sono concessi per tutta la durata legale e in tutto il mondo, senza alcun compenso aggiuntivo.

EVOLUZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI

La Società si riserva il diritto di modificare le CGV in qualsiasi momento per adattarle alle modifiche del Sito o del Servizio. Le condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento dell'Ordine.

Le modifiche non si applicheranno ai Servizi già sottoscritti, ad eccezione delle clausole relative all'evoluzione tecnica del Servizio, senza aumento di prezzo o alterazione della qualità.

RESPONSABILITÀ

Garanzia

Fatta eccezione per le garanzie legali, la Società non è vincolata da alcun obbligo di risultato e non fornisce alcuna garanzia esplicita o implicita in merito alla continuità, alle prestazioni o ai risultati del Servizio.

Responsabilità del Cliente

Il Cliente è l'unico responsabile dell'uso che fa delle informazioni fornite dal Servizio. Riconosce di aver ricevuto tutte le informazioni necessarie prima di impegnarsi e comprende che qualsiasi obiettivo richiede sforzi significativi.

Il Cliente è inoltre consapevole che i test forniti sono destinati a scopi di intrattenimento e non equivalgono a diagnosi professionali o legali.

Limitazione di responsabilità

Per i Clienti professionisti, la responsabilità della Società è limitata ai danni diretti comprovati, fino all'importo, escluse le tasse pagate per il Servizio in questione. La Società non può essere ritenuta responsabile per i danni indiretti, quali la perdita di dati, il danno commerciale o il mancato guadagno.

DISPOSIZIONI GENERALI

Le presenti CGV, così come tutte le transazioni contemplate, sono disciplinate dal diritto svizzero. In caso di traduzione, fa fede solo la versione svizzera.

L'invalidità di una clausola non pregiudica la validità delle altre. Il fatto che la Società non eserciti un diritto non costituisce una rinuncia a esercitarlo successivamente.

Il Cliente accetta che la Società possa cedere il contratto alle sue affiliate o a un acquirente senza previo accordo.

CONTROVERSIE

Risoluzione amichevole

In caso di controversia, il Cliente deve contattare la Società per cercare di trovare una soluzione amichevole.

Mediazione

Il Cliente consumatore residente in Europa può ricorrere a un mediatore di consumatori prima di qualsiasi azione legale. Può anche utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) accessibile all'indirizzo: europa.eu

Controversie tra professionisti

In caso di controversia con un Cliente professionista, la competenza esclusiva è attribuita ai tribunali nella giurisdizione della sede della Società, anche in caso di pluralità di convenuti o di pretese di terzi.

Contatto

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti condizioni generali, si prega di contattarci al numero support@alltests.co.