Política de privacidade

A presente política, que faz parte integrante das condições gerais do sítio Web, destina-se a informar o utilizador sobre a forma como os seus dados pessoais são tratados quando utiliza o nosso sítio Web.

Informações sobre a empresa :

HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, 1052 Le Mont-sur-Lausanne

TVA/CH-ID: CH-550-1239757-2

Contacto: support@alltests.co

Definições

• "Empresa" ou "nós": refere-se a HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, 1052 Le Mont-sur-Lausanne
• "Sítio Web": designa o sítio Web acessível através do URL AllTests, incluindo os seus sub-sítios Web, que oferecem um espaço de consulta de conteúdos, uma área reservada aos clientes, etc., fornecidos pela Empresa.
• "Você": refere-se a qualquer pessoa interessada no tratamento de dados efectuado no sítio Web (utilizadores, potenciais clientes, clientes, etc.).
• "Política": refere-se à presente política de proteção da vida privada.
• "Dados": qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável.
• "Tratamento": qualquer operação efectuada sobre os dados (recolha, registo, utilização, armazenamento, transmissão, eliminação, etc.).
• "Responsável pelo tratamento de dados": a pessoa ou entidade que determina as finalidades e os meios de tratamento dos dados. Salvo indicação em contrário, somos o responsável pelo tratamento dos dados no sítio Web.
• "Destinatário": qualquer pessoa singular ou colectiva que receba os Dados.
• "Regulamento": refere-se ao Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e às leis aplicáveis sobre a proteção de dados pessoais.

Dados recolhidos no sítio Web

O sítio Web apresenta as nossas actividades e disponibiliza vários formulários (contacto, subscrição de newsletter, etc.). Ao preencher estes formulários ou ao comunicar connosco, fornece-nos as seguintes informações:

• Dados de identidade: título, apelido, nome próprio e, eventualmente, a sua data de nascimento para ofertas especiais.
• Dados de contacto e de correspondência: endereço de correio eletrónico, endereço postal, número de telefone, bem como o conteúdo das suas comunicações com o nosso serviço de apoio ao cliente.
• Opiniões e contributos: pseudónimo, data e conteúdo das suas opiniões, produtos ou serviços em causa, eventualmente a sua fotografia de perfil. Também podemos recolher e republicar opiniões disponíveis publicamente noutros sítios Web ou redes sociais.
• Dados para fins de marketing: informações necessárias para fins de fidelização, prospeção, estudos, inquéritos, testes de produtos e promoções.
• Dados relativos ao exercício dos seus direitos: informações recolhidas no âmbito dos seus pedidos relativos aos seus direitos sobre os seus Dados.

Finalidade do tratamento dos dados

Tratamos os seus Dados para:

• Apresentar os nossos produtos e serviços.
• Gerir e acompanhar os seus pedidos e comunicações connosco (incluindo através de ferramentas de chatbot ou de marcação de chamadas).
• Gerir a nossa relação com potenciais clientes e clientes.
• Gerir opiniões sobre os nossos produtos, serviços ou conteúdos.
• Realizar prospeção de vendas, campanhas de fidelização de clientes, inquéritos e testes de produtos.
• Organizar concursos, lotarias ou operações promocionais.

Base legal para o processamento

O tratamento dos seus Dados baseia-se em:

• O nosso interesse legítimo em promover as nossas actividades.
• Para levar a cabo medidas pré-contratuais ou um contrato consigo.
• Cumprimento das nossas obrigações legais.

Período de conservação dos dados

• Prospeção comercial: os seus Dados são conservados durante um período máximo de três anos após o seu último contacto ativo ou até que retire o seu consentimento.
• Opiniões e contributos: conservados durante o período de publicação no sítio Web.
• Obrigações legais: determinados Dados são conservados em conformidade com as obrigações legais, nomeadamente para a gestão das listas telefónicas anti-solicitação e para o exercício dos seus direitos.

Dados tratados durante as subscrições

Quando subscreve as nossas subscrições online, recolhemos:

• Dados de identidade e de contacto.
• Dados relativos à relação contratual e comercial: detalhes da encomenda, trocas pré-contratuais, comunicações com a Empresa.
• Dados relativos ao pagamento e à transação: data da transação, montante, método de pagamento, número da encomenda, dados de faturação.

Utilização dos dados

Estes dados são necessários para:

• Gerir as encomendas, as entregas, a faturação, as garantias e as relações com os clientes.
• Prevenir e combater a fraude.
• Gerir pagamentos pendentes e litígios.

Pagamento seguro

Todas as transacções no nosso sítio Web são seguras. Os pagamentos com cartão de crédito são processados pelos nossos fornecedores de serviços de pagamento. Utilizamos um sistema de encriptação SSL para proteger os seus dados e meios de pagamento. Nunca temos acesso aos seus dados bancários.

Período de retenção de dados

Conta de utilizador

Quando o utilizador faz a sua encomenda, é automaticamente criada uma conta pessoal com as informações que nos fornece. Processamos:

• Dados de identidade e de contacto.
• Dados de ligação: nome de utilizador, palavra-passe, endereço IP, horas de ligação, definições de conta.

Estes dados são utilizados para:

• Gerir os procedimentos de autenticação e de recuperação de identidade.
• Executar a sua encomenda e gerir a sua conta de cliente.
• Informar o utilizador sobre os nossos produtos e serviços (com o seu consentimento).

Testes online

Oferecemos vários testes e questionários. Quando os utiliza, recolhemos

• Dados da conta: nome de utilizador, palavra-passe, dados de início de sessão.
• Dados do teste: respostas fornecidas durante os testes.

Estes testes são meramente recreativos e não devem ser considerados como conselhos ou recomendações. Podemos analisar estes dados para melhorar os nossos serviços.

Os seus direitos

O utilizador tem os seguintes direitos em relação aos seus Dados:

• Direito de acesso: obter a confirmação de que os seus Dados estão a ser processados e receber uma cópia.
• Direito de retificação: para solicitar a correção de Dados inexactos.
• Direito de apagamento: solicitar a eliminação dos seus Dados em determinados casos.
• Direito de retirar o consentimento: em qualquer altura para o processamento baseado no consentimento.
• Direito de restringir o tratamento: em determinados casos, restringir temporariamente o tratamento dos seus Dados.
• Direito à portabilidade: receber os seus Dados num formato estruturado para transmissão a outro responsável pelo tratamento.
• Direito de oposição: opor-se ao tratamento dos seus Dados por motivos relacionados com a sua situação particular.
• Diretivas post-mortem: para definir o destino dos seus Dados após a sua morte.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através do support@alltests.co ou por correio para o endereço da Empresa.

Segurança dos dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus Dados contra o acesso, modificação ou destruição não autorizados. Apesar dos nossos esforços, nenhuma transmissão de dados através da Internet é completamente segura. Encorajamo-lo a ter cuidado ao divulgar as suas informações online.

Destinatários dos dados

Os seus dados podem ser partilhados com:

• Os nossos fornecedores de serviços (subcontratantes) para a execução dos nossos serviços.
• As autoridades competentes, se exigido por lei.

Asseguramos que todos os nossos parceiros cumprem as normas actuais de proteção de dados.

Transferências para fora da União Europeia

Se os seus Dados forem transferidos para fora da UE, asseguramos que os países destinatários oferecem um nível de proteção adequado ou que existem salvaguardas apropriadas.

Alterações à política

Podemos alterar esta política de privacidade em qualquer altura. A data da última atualização está indicada no topo do documento. Recomendamos-lhe que a consulte regularmente.

Contacto

Se tiver alguma dúvida sobre esta política ou sobre os seus Dados Pessoais, contacte-nos através do support@alltests.co.