Termos e condições
Obrigado pela vossa confiança. Estas são as Condições Gerais de Venda aplicáveis ao sítio Web https://alltests.co, que oferece testes e questionários de lazer em linha.
INFORMAÇÕES SOBRE A EMPRESA
Nome da empresa: HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, 1052 Le Mont-sur-Lausanne
NIF/CH: CH-550-1239757-2
Contacto: support@alltests.co
Definições
Os termos em maiúsculas têm o seguinte significado:
- Empresa: HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, 1052 Le Mont-sur-Lausanne
- Website: Todos os WebWebsites acessíveis através do URL https://alltests.co e todos os Websites geridos pela Empresa para apresentar e vender os seus Serviços.
- Utilizador: Qualquer pessoa que visite o Website.
- Serviço(s): Todos os serviços e funcionalidades disponíveis para Encomenda no Website, principalmente testes e questionários de lazer online.
- Encomenda: Qualquer subscrição de um Serviço efectuada pelo Cliente através do Website.
- Cliente: Qualquer pessoa singular ou colectiva, profissional ou não, que subscreva um Serviço junto da Empresa.
- Condições Gerais de Venda (CGV): As presentes condições gerais que regem a relação contratual entre a Sociedade e os seus Clientes, incluindo a política de privacidade disponível no Sítio Web e quaisquer outros elementos para os quais remetem explicitamente.
- Identificadores: O nome de utilizador e a palavra-passe fornecidos pela Sociedade ao Cliente para aceder ao Serviço através do Sítio Web ou de outro meio de ligação a partir do seu Espaço Pessoal. O Cliente pode modificar a sua palavra-passe e o seu e-mail de início de sessão a partir deste espaço.
- Parceiro: Qualquer parceiro profissional com o qual a Empresa colabora na prestação do Serviço e para o qual o Cliente pode ser redireccionado.
Âmbito de aplicação
Objetivo
As presentes CGV regem a prestação do Serviço ao Cliente, incluindo as condições de utilização do sítio Web disponibilizado pela Sociedade.
Acesso às CGV
As CGV estão disponíveis a qualquer momento no sítio Web e prevalecem sobre qualquer outra versão ou documento anterior ou futuro. Entram em vigor na data de atualização indicada no topo do documento e aplicam-se com exclusão de todas as outras condições, nomeadamente as aplicáveis às vendas efectuadas através de outros canais de distribuição.
Aceitação das CGV
Antes de efetuar uma encomenda, o Cliente deve declarar que leu e aceitou sem reservas as CGV. Ao aceitar, o Cliente reconhece ter recebido todas as informações necessárias para garantir que a Encomenda corresponde às suas necessidades. As CGV constituem a totalidade dos direitos e obrigações das partes no âmbito da sua relação contratual. Ao efetuar uma Encomenda, o Cliente declara ser maior de idade e capaz de contratar de acordo com a lei do seu país ou representar legalmente a pessoa para quem subscreve o Serviço. Garante igualmente que possui as autorizações necessárias para utilizar o meio de pagamento escolhido aquando da validação da Encomenda. Salvo prova em contrário, os dados registados pelo Site constituem prova de todas as transacções efectuadas.
Âmbito de aplicação das CGV
O Cliente pode solicitar, em qualquer altura, uma cópia da versão das CGV aplicável à sua Encomenda. Nenhuma condição especial proveniente do Cliente pode prevalecer sobre as presentes condições. A Sociedade reserva-se o direito de fornecer condições específicas para determinados Serviços, ofertas especiais ou garantias particulares, que serão comunicadas ao Cliente antes da Encomenda. O facto de a Sociedade não invocar uma das cláusulas das CGV num determinado momento não pode ser interpretado como uma renúncia a invocá-la posteriormente.
CARACTERÍSTICAS DO SERVIÇO
Apresentação do serviço
O Cliente é convidado a consultar a descrição do Serviço no Sítio Web, resumida durante a Encomenda e no e-mail de confirmação. É expressamente informado de que as ofertas do Serviço podem evoluir. Apenas o Serviço descrito no momento da subscrição é devido ao Cliente. Quando o contrato diz respeito ao fornecimento de conteúdos ou serviços digitais, estes são fornecidos "tal como estão", sem qualquer garantia de qualidade mínima.
Línguas
O Serviço está disponível em várias línguas.
Informações sobre os serviços
Os Serviços regidos pelas CGV são descritos com a maior exatidão possível. No entanto, se houver erros ou omissões nesta apresentação, a responsabilidade da Empresa não pode ser assumida, exceto se se tratar de um elemento essencial da oferta.
Versões e actualizações
O Serviço subscrito é fornecido na sua versão actualizada à data da compra. Salvo indicação em contrário durante a Encomenda, as actualizações estão incluídas no preço e o Cliente beneficiará das melhorias e das novas funcionalidades propostas.
CONDIÇÕES DE SUBSCRIÇÃO E DE RESCISÃO
Assinatura
Depois de escolher o Serviço pretendido no Sítio Web, o Cliente é encaminhado para uma página de Encomenda onde introduz os seus dados e escolhe as suas condições de pagamento (único ou em prestações, método de pagamento). O Cliente é o único responsável pela exatidão das informações fornecidas e garante a Empresa contra qualquer falsa identidade. É indispensável um endereço de correio eletrónico válido para receber a confirmação da Encomenda e os códigos de acesso ao Serviço. Em caso de informações incorrectas, a Empresa não pode ser responsabilizada por eventuais problemas.
Obrigação de pagamento
Qualquer Encomenda efectuada é firme e definitiva, resultando na adesão total e completa às CGV e na obrigação de pagar por qualquer Serviço encomendado.
Assinatura eletrónica
A disponibilização online dos dados bancários e a validação final da Encomenda constituem a prova do acordo do Cliente, da exigibilidade dos montantes devidos e a assinatura expressa de todas as operações efectuadas.
Validação da encomenda
Após ter lido e aceite as CGV, o Cliente acede a uma página de resumo onde fornece os seus dados bancários antes de validar o seu pagamento. O Cliente é convidado a verificar todas as informações e a corrigir eventuais erros antes de confirmar definitivamente a sua Encomenda.
Confirmação da encomenda
Após a validação do pagamento, o Cliente recebe um e-mail de confirmação e de resumo.
Prova de transação
Os registos informatizados, mantidos nos sistemas informáticos da Empresa em condições de segurança razoáveis, serão considerados como prova das comunicações, Encomendas e pagamentos efectuados entre as partes.
CONDIÇÕES DE PREÇOS
Tarifas actuais
O Serviço é prestado de acordo com as tarifas indicadas no sítio Web no momento da Encomenda. Os preços são expressos em euros, com todos os impostos incluídos. Qualquer alteração da taxa de IVA será reflectida no preço dos Serviços. Em caso de venda internacional, os eventuais direitos aduaneiros e impostos são da responsabilidade do Cliente.
É possível que o Serviço seja oferecido em troca de dados pessoais (nome, apelido, endereço eletrónico, número de telefone), que podem ser utilizados para fins de prospeção comercial, com o consentimento expresso do Cliente.
Natureza dos montantes devidos
A validação da encomenda torna exigíveis todos os montantes devidos. Ao validar, o Cliente autoriza a Empresa a debitar a sua conta bancária de acordo com as condições indicadas.
Modalidades de pagamento
O Cliente pode pagar por débito bancário através de sistemas seguros fornecidos por terceiros (por exemplo, Stripe, PayPal). As condições de pagamento disponíveis são especificadas aquando da Encomenda. A Empresa reserva-se o direito de alterar os seus fornecedores de pagamento em qualquer altura.
Autorização de débito e subscrição
Ao fornecer as suas informações bancárias, o Cliente autoriza a Empresa a debitar o montante indicado para o Serviço, incluindo para ofertas de teste e subscrições. O Cliente garante que está totalmente autorizado a utilizar o método de pagamento escolhido.
Ofertas Especiais e Descontos
A Empresa pode oferecer ofertas promocionais ou descontos por tempo limitado. Os cupões de desconto são pessoais e só podem ser utilizados uma vez. Algumas promoções podem exigir um compromisso mínimo, especificado durante a Encomenda.
Incidentes de pagamento
Em caso de recusa de pagamento ou de não pagamento, a Empresa pode suspender a Encomenda e a prestação do Serviço. A Empresa reserva-se igualmente o direito de recusar uma Encomenda de um Cliente com o qual exista um litígio de pagamento. A Empresa pode solicitar documentos comprovativos para validar o pagamento.
Incumprimento ou atraso no pagamento
Em caso de incumprimento ou de atraso de pagamento, são aplicáveis os juros e as sanções previstas na lei.
Facilidades de pagamento
Se for proposto um pagamento em prestações, este não constitui uma assinatura mensal, mas sim um calendário de pagamento do Serviço. O preço total é devido, independentemente do número de pagamentos. O Cliente deve garantir a validade dos seus dados bancários até à última prestação.
DIREITO DE RETRACTAÇÃO
Prazo
O Cliente dispõe de um prazo de catorze dias de calendário a contar do dia seguinte ao da Encomenda para exercer o seu direito de retratação sem ter de justificar qualquer motivo.
Exercício do direito
Para exercer este direito, o Cliente deve informar a Empresa da sua decisão através de uma declaração clara enviada para support@alltests.co. Pode utilizar o modelo de formulário de retratação abaixo indicado, embora tal não seja obrigatório.
Reembolso
Em caso de desistência, a Empresa reembolsa o montante pago num prazo máximo de catorze dias, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na transação inicial, salvo acordo em contrário.
Modelo de formulário de desistência
Para HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, 1052 Le Mont-sur-Lausanne - support@alltests.co:
Venho por este meio comunicar-vos a minha rescisão do contrato relativo à prestação dos serviços abaixo indicados:
- Encomendado em:
- Nome do consumidor:
- Endereço do consumidor:
- Assinatura do consumidor (apenas se a notificação for efectuada em papel):
- Data:
Excepções ao direito de retratação
O direito de retratação não se aplica nos seguintes casos:
- O Cliente é um profissional.
- O contrato é celebrado para fins profissionais.
- O Serviço foi totalmente executado antes do fim do prazo de retratação com o acordo do Cliente.
- Fornecimento de conteúdos digitais não fornecidos num suporte material, cuja execução tenha sido iniciada com o acordo do Cliente.
- Outros casos previstos na lei.
Rescisão do serviço
O exercício do direito de retratação põe termo às obrigações das partes. A Empresa cessará imediatamente o Serviço em caso de rescisão.
CONDIÇÕES DE ACESSO AO SÍTIO WEB E AO SERVIÇO
Acesso ao sítio Web
O sítio Web é acessível gratuitamente a qualquer pessoa que disponha de uma ligação à Internet. Todos os custos relacionados com este acesso são da responsabilidade do Utilizador. A Empresa não é responsável por danos materiais relacionados com a utilização do sítio Web. O Utilizador compromete-se a utilizar equipamento recente, sem vírus e com um browser atualizado.
Acesso ao Serviço
A Sociedade fornecerá os identificadores para aceder ao Serviço no prazo de 24 horas após a Encomenda, sob reserva da aceitação do pagamento. É indispensável um endereço de correio eletrónico válido. Em caso de não receção ou de perda dos Identificadores, o Cliente deve contactar a Empresa para os repor no prazo de 48 horas.
Carácter pessoal dos Identificadores
Os Identificadores são pessoais, confidenciais e intransmissíveis. O Cliente compromete-se a não os partilhar e a utilizar o Serviço estritamente para fins pessoais. Qualquer utilização não autorizada expõe o Cliente a acções judiciais. Em caso de perda ou roubo, o Cliente deve informar imediatamente a Empresa.
Número de acessos
Salvo disposição em contrário, a subscrição do Serviço dá direito de acesso a uma única pessoa. Para os utilizadores múltiplos, o Cliente deve subscrever tantos contratos quantas as pessoas em causa.
Manutenção
A Empresa pode interromper temporariamente o acesso ao Sítio Web ou ao Serviço para manutenção ou actualizações, sem aviso prévio ou compensação.
Disponibilidade
A Empresa implementa todos os meios razoáveis para garantir um acesso contínuo e de qualidade, mas não pode garantir uma disponibilidade sem falhas. A Empresa não é responsável por avarias na rede ou no servidor fora do seu controlo.
Utilização de boa fé
O Utilizador concorda em utilizar os espaços de contribuição do Sítio Web de forma respeitosa, abstendo-se de quaisquer comentários difamatórios, odiosos ou ilegais. A Empresa reserva-se o direito de restringir o acesso em caso de incumprimento das CGV ou das obrigações legais.
GARANTIA DE CONFORMIDADE
Esta garantia não se aplica a Clientes profissionais nem a serviços que não sejam serviços digitais.
O consumidor beneficia da garantia legal de conformidade se surgir um defeito durante o período de subscrição. Basta provar a existência do defeito, sem ter de demonstrar a data do seu aparecimento.
A garantia exige a disponibilização de todas as actualizações necessárias para manter a conformidade do Serviço durante a subscrição.
O consumidor pode exigir a conformidade do Serviço sem custos nem inconvenientes de maior. Em caso de recusa ou de atraso injustificado por parte da Empresa, ou se o defeito persistir apesar de uma tentativa de correção, o consumidor pode obter uma redução do preço ou rescindir o contrato.
Estes direitos decorrem dos artigos L. 224-25-1 a L. 224-25-31 do Código do Consumidor.
PROTECÇÃO DOS DADOS PESSOAIS
A Empresa compromete-se a respeitar a privacidade dos seus Utilizadores e Clientes. Os dados recolhidos são necessários para a gestão dos contratos e das Encomendas, para a melhoria do Site e do Serviço, para a prospeção comercial e para a gestão dos litígios, em conformidade com o RGPD e a Lei da Proteção de Dados.
Os dados recolhidos incluem: nome, nome próprio, endereço de correio eletrónico, número de telefone, endereço de faturação e dados bancários. São conservados apenas durante o tempo necessário para os fins previstos.
O Cliente dispõe de direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, oposição e portabilidade dos dados. Pode exercer estes direitos contactando support@alltests.co.
Em caso de incidente de segurança, a Empresa informará os Clientes em causa e tomará as medidas necessárias.
Para mais informações, consultar a política de privacidade disponível no sítio Web.
SÍTIOS WEB DE PARCEIROS E LIGAÇÕES DE HIPERTEXTO
O Sítio Web pode conter ligações para sítios Web de Parceiros ou de terceiros, que não estão sujeitos às CGV. Recomenda-se que o Utilizador consulte os termos de utilização e as políticas de privacidade destes sítios Web.
A Empresa não exerce qualquer controlo sobre estes sítios Web e declina qualquer responsabilidade pelo seu conteúdo. Se um site de terceiros encaminhar os seus utilizadores para o Site, a Sociedade reserva-se o direito de solicitar a supressão da ligação se considerar que esta viola os seus direitos.
FORÇA MAIOR E IMPOSSIBILIDADE DE EXECUÇÃO
Em caso de força maior ou de circunstâncias imprevisíveis que impeçam a execução das obrigações da Empresa, estas são suspensas. A Empresa informará o Cliente o mais rapidamente possível. Apenas um impedimento definitivo pode dar lugar a um reembolso.
Os casos de força maior incluem, sem limitação: greves, catástrofes naturais, pandemias, interrupções de telecomunicações, etc.
A Empresa não é responsável por dificuldades de acesso ao Sítio Web ou ao Serviço devido a causas fora do seu controlo.
PROPRIEDADE INTELECTUAL
A Sociedade e os seus Parceiros detêm todos os direitos de propriedade intelectual relacionados com o Sítio Web e o Serviço. O acesso ao Website não confere quaisquer direitos de propriedade intelectual ao Utilizador ou ao Cliente.
Qualquer reprodução, representação, modificação ou exploração, total ou parcial, do Website ou do Serviço sem autorização prévia é proibida e pode dar origem a acções judiciais.
Em contrapartida do pagamento, o Cliente beneficia de um direito pessoal, intransmissível e não exclusivo de utilização do conteúdo do Serviço, válido apenas durante a vigência do contrato.
O Cliente está proibido de utilizar o Serviço por conta de outrem e é responsável em caso de partilha não autorizada dos conteúdos ou dos seus Identificadores.
REVISÕES, REFERÊNCIAS E COMUNICAÇÃO
Comentários do Cliente
Os clientes podem ser convidados a dar a sua opinião sobre o Serviço. Devem fornecer uma descrição fiel da sua experiência. Os comentários são verificados pela Empresa antes de serem publicados.
O Cliente pode solicitar a modificação ou a supressão da sua opinião, contactando support@alltests.co.
Referências
Com o acordo do Cliente, a Empresa pode mencionar o seu nome, a sua avaliação e uma descrição objetiva do Serviço prestado nas suas referências e materiais promocionais.
Autorização de utilização
Quando o Cliente fornece escritos, vídeos ou fotografias à Empresa, autoriza-a a utilizá-los para promover as suas actividades comerciais. Estes direitos são concedidos para a duração legal e em todo o mundo, sem remuneração adicional.
EVOLUÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS
A Sociedade reserva-se o direito de modificar as CGV a qualquer momento para as adaptar às alterações do Site ou do Serviço. As condições aplicáveis são as que estão em vigor no momento da Encomenda.
As modificações não se aplicam aos Serviços já subscritos, exceto as cláusulas relativas à evolução técnica do Serviço, sem aumento de preço ou alteração da qualidade.
RESPONSABILIDADE
Garantia
Exceto no âmbito das garantias legais, a Empresa não está vinculada a qualquer obrigação de resultado e não fornece qualquer garantia expressa ou implícita relativamente à continuidade, desempenho ou resultados do Serviço.
Responsabilidade do cliente
O Cliente é o único responsável pela utilização que faz das informações fornecidas pelo Serviço. O Cliente reconhece ter recebido todas as informações necessárias antes de se comprometer e compreende que qualquer objetivo exige esforços significativos.
O Cliente compreende igualmente que os testes fornecidos se destinam a fins lúdicos e não são equivalentes a diagnósticos profissionais ou legais.
Limitação de responsabilidade
Para os Clientes profissionais, a responsabilidade da Sociedade limita-se aos danos diretos comprovados, até ao montante sem impostos pagos pelo Serviço em questão. A Empresa não pode ser responsabilizada por danos indirectos, tais como perda de dados, danos comerciais ou perda de lucros.
DISPOSIÇÕES GERAIS
Os presentes TCGV, bem como todas as transacções abrangidas, são regidos pela lei suíça. Em caso de tradução, apenas a versão suíça tem autoridade.
A invalidade de uma cláusula não afecta a validade das outras. O facto de a Sociedade não exercer um direito não constitui uma renúncia a exercê-lo posteriormente.
O Cliente aceita que a Sociedade possa ceder o contrato às suas filiais ou a um adquirente sem acordo prévio.
LITÍGIOS
Resolução amigável
Em caso de litígio, o Cliente deve contactar a Empresa para tentar encontrar uma solução amigável.
Mediação
O Cliente consumidor residente na Europa pode recorrer a um mediador de consumo antes de qualquer ação judicial. Pode igualmente utilizar a plataforma de resolução de litígios em linha (RLL) acessível em: europa.eu
Litígios entre profissionais
Em caso de litígio com um Cliente profissional, a competência exclusiva é atribuída aos tribunais da jurisdição da sede da Sociedade, mesmo em caso de pluralidade de réus ou de reclamações de terceiros.
Contacto
Para qualquer questão relativa às presentes condições gerais, contacte-nos através do número support@alltests.co.